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关于以消费者为中心
其实现在的营销1.0也已经发展到以消费者为中心了……但是2.0营销的以消费者为中心不太一样，它是反过来
的，是自下而上的，是去中心化的。营销2.0里，很多东西由消费者完成的，发起的，有很多消费者创造的部分，参与的部分，而且有很多预先不能知道的到底会
发生什么事情。其实不用每个角度都主动去打的，只要一两个关键点做到位了，自然而然，会产生360度的效应。
关于半成品
所以，在营销2.0里，……事情是半成品，只需要做一半正确的事情，这一半的东西，会具体和每个消费者结合，形成一个个独立的、完整的品牌或产品体验。所以，光说以消费者为中心不足以是营销2.0。
关于EBAY易趣的营销痛苦
ebay
易趣……能批出一千万的预算去浪费钱，但是就批不了10万块钱的 2.0营销，因为一千万的项目会明确说出初步到达率和覆盖率达到多少消费者，所以易趣能
批，但是批不了要靠积累和管理来发展的事情，因为2.0的方法，可能第一步只是影响十个人，再根据实际的情况来决定大发展，这样没有办法做预算，做不进
去。所以，尽管这个成本比一千万低很多，就是批准不了，凡是企业的市场部按传统营销方法的，都很难这么做。
关于消费者互动体系
2.0，
最好是先建立消费者互动互信体系，在我这个产品还没有出来之前先建立起来，先有一个和用户和消费者沟通的管道，把产品放上去，沟通，不断完善，再发展。
1.0是一定要决定大规模推这个产品才去做这个……营销2.0很重要是把客户管理起来，沟通起来，通过积累形成长期的互动……
关于效果是否可控
2.0的东西第一拨效应往往很小，要经过很多实验，就显得不可控了。但是2.0另外的东西非常可控，就是他能够让结果很可控，这个事情有没有效果，2.0营销是很清楚的。
关于花多少钱
传
统1.0营销是，我花了三百万，我知道我传播了一千万人，但是我不知道一千万人里有多少人有反应，真的是不知道，为了保证一千万人的到达率有效性，不得不
浪费钱，因为1.0营销最好是大规模来做，广撒网，才能真的有足够的鱼上来。而你在 2.0模式的时候，往往不采用大规模的投放，强调的是沟通和互动。但
是一旦证明可行的时候，会很清楚地知道效果到底是什么程度，而且后面的衍生发展很快……
关于打通营和销
问任何一个企业都会知道，他的市场部和销售部门永远打架，销售部永远认为市场部在乱花钱，市场部永远认为销售部不懂得品牌。而营销2.0很像销售管理，是两种不同的管理模式，在新的模式下，是混在一起，要把很多部门打通。
关于口碑营销
口碑营销一定是营销2.0部分，但是，在这个阶段口碑营销经常被人弄成炒作，事件营销。……口碑营销在目前阶段很难规模化复制，很依赖于创意，很依赖于时势，很依赖于话题……
关于商业2.0
企业在现实中去商场开专卖店。在未来，商场变成就是虚拟社交网络，而社交网络体系里的一个群组、一个圈子或者一个俱乐部，就是他的虚拟专卖店……
关于PPG
PPG
有些问题，PPG在供应链的扁平化、2.0化上做得很好，但是在品牌营销推广上，好像没明白最应该干什么。我认为他们砸那么多广告费是错的，刚开始砸是对
的，后面没有必要。他应该解决核心问题，……如果想在互联网上实现商业2.0得成功，绝对不能只依靠海量的广告轰炸，要将消费者关系放得很重要才行……还
没有真正解决，第一次顾客因为新鲜和好奇买了你的衬衣后，以后怎么再来？要知道，价格的差异会因为新的对手出现而消失，PPG现在的推广，还是品牌知名度
和品牌形象的套路……
关于品牌是什么
2.0时代，不要讲品牌形象，这是很扯淡的事情，2.0时代要讲就讲品牌体验。……体验决定品牌，而不是形象决定品牌，同时一定要建立沟通模式，能长期的，方便的，轻松的沟通。
关于新电子商务
新
电子商务一定要解决客户关系问题，一定要解决顾客为什么再来，如何方便再来的问题。传统的营销货架是有限的，大商场、闹市里黄金专卖店就那么点位置，总要
逛街，只要形成品牌的强势之后，我把专卖店给占了，品牌货架给占了，你过去总能买到，总能顺便买，传统营销这套模式是有用的，但是在2.0，在互联网上是
货架是无限的，不存在黄金地段就那么几个位置，不存在这个东西，那怎样解决呢？就是要依靠社会化网络关系，依靠顾客关系管理来完成。
关于星巴克
星
巴克在中国已经变形了……是一群伪小资去喝，是靠国际影响力和品牌知名度来发展的，在中国的星巴克，我们这些喝咖啡的人和星巴克是弱关系的，而在美国其实
是强关系。美国星巴克的发展是通过培训员工，很强调说每家星巴克咖啡店要成为那个小社区的活动中心，……星巴克的核心是把咖啡店变成社区的情感联系中心。
让他的顾客和他的消费者形成很好的关系。
关于DHC
DHC也做了很多大广告，请Rain做代言人，但DHC的
模式最关键不在这里，而是在，你可以免费索取免费的护肤品，它寄给你，你用过之后觉得好用，就继续购买。DHC的核心就在于那些免费用了他护肤品的人要有
很大的回头率，然后管理起来。通过产品力和顾客关系管理体系，就解决了没有实体店铺的问
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